Frequently asked questions
Payment
Payment options in the webshop
All prijzen van de producten die via www.Oliviadiva.nl verkucht worden zijn including BTW.
Op welke wijze can I pay in the webshop?
With us, you can only choose from multiple payment options
Oliviadiva offers you the following payment options in the webshop:
- Paid with iDeal
- Pay with Bancontact
- Payment with Credit Card (American Express, MasterCard, Maestro and VISA)
- Pay with Klarna
- Pay with Sofort Banking
How can I pay via iDeal?
Direct online payment via your own bank. Dat is betalen in jouw eigen vertrouwde internet betaalomgeving. Makkelijk en according to the security requirements of your bank. This payment service is available for customers of ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank and Van Lanschot Bank.
How can I pay with a credit card?
You can pay your order in the webshop with the following Dutch credit cards: VISA, American Express and MasterCard. When you choose this payment method, you need the credit card number, the exact name of the card, the expiry date and the 3-digit CVC code (last three digits on the back of your card) in the payment page.
If your data is to be protected, it will be fully encrypted and protected via SSL servers and protected against third-party access. At the moment of the order, your credit card payment is authorized. Het kan voorkommen dat er contact met de kaarthouder wordt oppoorten om fraude te voorkommen.
Het bedrag wordt pas afgeschreven nadat de orderling is afgeleverd. If it is not possible to deliver the entire order, then only the payment will be written off for the part of the order that is actually delivered.
How can I pay via Klarna?
Oliviadiva offers the possibility to pay with Klarna. Klarna voert het volleyd achteraf betalen proces uit. This means that you received a digital acceptance slip from Klarna via e-mail to pay for the purchased product.
You can pay at Oliviadiva via Klarna with a digital acceptance giro up to an amount of €300. For the approval of your request to pay with acceptance giro, Klarna issued a data control. Klarna has a strict privacy policy as described in its privacy statement. Mocht onverhoopt your request to payment with acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je naturally het aan te kopen product betalen met een andere payalmethode.
If you have any questions, you can always contact Klarna. For more information, we refer you to the consumer part of the Klarna website.
Let op: ook met de betaalmethode Klarna hoor je twee e-mails van ons te ontongen.
In the first e-mail you will receive a confirmation of your order and in the second email you will receive a confirmation that your payment is approved by Klarna. Did you get this second email? Dan is jouw orderling versicht niet goed doorgekomen en wordt deze daroum ook niet in behandeling genomen.
How can I pay with Sofort Banking?
Oliviadiva offers the possibility to pay with Sofort Banking. Sofort Banking is actually an online overbooking where you use your internet banking data.
In the secure payment page of Sofort GmbH, you log in with your trusted internet banking login details. Then select the bank account with which you want to pay. Then you want to enter the confirmation code and click next. You now see a confirmation of your order in our webshop.
Secure payment
Is winkelen op Oliviadiva.nl veilig?
The angle at Oliviadiva is heel veilig. If your data is to be protected, it will be fully encrypted and protected via SSL servers and protected against third-party access. That means that your personal information is versleuteld en niet bekeken kan worden door anderen.
We comply with all regels van de privacywetgeving and all other legal regulations.
En wij geven uw personal information nooit aan derden zonder jouw permission.
Order
Will I get a confirmation of my order?
Each completed order will be confirmed by e-mail with an order confirmation.
Wat kan ik doen als ik ik problems tyjens het paytelen?
Mocht het niet mogelijk zijn om tot payelen over te gaan, terwijl je reeds het het product in jouw winkelmand hebt hebt en een een account hebt aangemaakt, dan raden wij je aan om je browsergeschiedenis te wissen (see rechtsbovenin internet browser, geschiedenis, geschiedenis wissen). Hierna kun je het produkt een eenween in jouw winkelwagen plaatsen en overgaan tot betaling.
Can I cancel an order?
It is possible to do this before 17.00 on the same day of the order by email to info@Oliviadiva.nl with your name, order number and order date. Het kan zijn dat je order al in verdagung is genomen, in dat geval kan je de orderling enkel nog cancelleren door het pakket retour te steeren.
Service & Warranty
Indien het het product een klein drøshit dat niet vijlejen was op het moment van akpoak, dan moet u dit binnen een rämögliche terminn na ondekker van het het mededelen aan ons mededelen. Indien, naar het oordung van Oliviadiva, the product is indeed flawed (die niet te wijten zijn aan normale slijtage, verkeerd gebruik en/or het niet verhijten van maintenance), then Oliviadiva will repair or replace the product binnen een door Oliviadiva aan te geven reasonable term. Tijdens deze repaire heb je geen recht op een vervagend product, dan wel enige vorm van vergoeding. India, naar het oordung van Oliviadiva, hersler niet mogelijk is, dan wel dit niet van Oliviadiva verlagt kan warden geezen de kosten van dit heslerend, sal Oliviadiva een verjämkend vervajendend aberenden. Is dit niet mogelijk, dan zullen wij het aankoopbetrag gertageven.
Als zich niet geheeden wordt aan de door Oliviadiva gegeven instructions, or als je het product op een verkeerde manier hebt gebruikt dan wel geen maintenance aan het product heeft verhicht, dan heb je geen recht op enige vorm van hersler, verungung or vergoeding. Ook vervalt de mogeligen zich op enige vorm van garantie te beroepen indien het product is bewerkd.
Schade aan de folgende horlogeonderdelen: hot glass, de band, de kroon/pint en de battery vallen buiten de fabriksgarantie. The manufacturer's warranty does echter niets af aan the legal warranty waar de consumer recht op heeft. Wettelijke garantie wil saygen dat een product datgene moet doen wat de consumeren er in alle maszökheid van mag erkeken.
Contact
If you have any questions about your order, you can email info@Oliviadiva.nl. Wij nemen uw vraag as soon as possible, but at the latest within 3 working days for treatment.